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品質保證
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服務承諾:
一、以下若有與國家政策不符或遺漏之處,以國家政策為準。 
二、凡在中國境內合法購買的歐貝爾產品,因產品本身的性能故障,都可享受本公司的服務承諾,消費者憑購機憑證和保修卡按照三包規定將享受下列三包服務:                 
三、自購機之日起7天內,自購買之日起七天內,產品出現性能故障,經鑒定屬實的,用戶憑證明購買日期的正式發票或收據、有效保修卡,可到原購機地點要求退貨或換貨。經銷商應將故障現象標注清楚,將證明購買日期的正式發票或復印件、有效的保修卡連同歐貝爾產品一起返回所在區域的歐貝爾產品指定服務點,指定服務點核實(故障現象、保修卡及用戶資料)無誤后,才予以更換同型號同規格的歐貝爾產品,你可以選擇修理、退貨、或更換同型號同規格的產品。退貨或換貨由經銷代理商負責。                       
四、自購機之日起第8天至第30日內,產品出現性能故障,您可以選擇修理或更換同型號同規格的產品。換貨由經銷代理商負責。 
五、如果丟失購機憑證和保修卡,且不能提供購機憑證和保修卡復印件的,根據產品鑒定可享受自出廠日期起3個月的保修服務,保修方式為送修服務。                      
六、保修說明:保修服務只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費保修范圍內。但我公司提供維修服務,并收取適當費用。                  
七、消費者對修理過的產品在原三包期剩下的期限內仍可享受三包服務。超過原三包期的從產品修理之日起三個月內可享受免費保修服務,保修方式為送修服務。        
八、如果下述任何一種情況發生,消費者將無法享受三包服務(即本三包條款不予適用)。 
     1、超過三包有效期; 
     2、無保修卡及有效發貨票(能夠證明該產品在三包有效期內的除外); 
     3、保修卡上的內容與商品實物標識不符或者涂改的; 
     4、未能按照產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成的機器故障; 
     5、在不符合產品所需的環境情況下操作、使用造成的機器故障; 
     6、因不可抗力(火災、水災、雷擊等)以及其它意外因素(如跌落、碰撞等)造成的機器故障; 
     7、產品的自然磨損(包括但不限于外殼、附件等); 
     8、主機沒有原廠標貼,條形碼及國家強制性CCC標簽; 
     9、假冒歐貝爾產品的機器。 
九、有效三包期內,產品發生質量問題,消費者應當采取以下措施: 1、消費者應將產品送至授權指定的服務點或代理商處請求服務,并攜帶相應的購機憑證和保修卡。 2、消費者可撥本公司的售后服務熱線電話。 3、如產品使用過程中,由電信營運商提供的服務(例如來電顯示、呼叫轉移)無法使用或不正常,消費者應首先咨詢相關的營運商。       
十、往返本公司服務部門或其授權的服務點的一切費用由消費者承擔。 
十一、本公司對產品功能修改及規范等的權利,恕不另行通知。
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